Relatiebeheerder

Locatie: Sleeuwijk, Noord-Brabant, Netherlands
Datum Geplaatst: 03-07-2019
Nederland– waterland
Of het nu gaat om druk bevaren rivieren, recreatieplassen of natte natuurgebieden; water vervult vaak meerdere functies. Niet zelden werpt dit vragen op over waterkwaliteit. Heeft de aanleg van een natuurvriendelijke oever wel het gewenste effect op de vegetatieontwikkeling? Zijn er cyanobacteriën in het water aanwezig, waardoor zwemmen in een recreatieplas moet worden afgeraden? Het waterlaboratorium van onze opdrachtgever is deskundig op hydrobiologisch gebied en helpt hun klanten met het beantwoorden van bijvoorbeeld bovenstaande vragen.
 
Binnen de afdeling Relatiebeheer & Planning is een vacature voor de functie van Relatiebeheerder.
 
Doel van de functie
  • Regierol in klantenbeheer door de verbindende en sturende schakel te zijn tussen klant en AQZ enerzijds en tussen de verschillende afdelingen binnen AQZ anderzijds.
  • Bijdragen aan uitbouw bestaande klanten door optimale dienstverlening en het uitwerken van offertes.
  • Bewaken van de voortgang/afhandeling van binnenkomende analyses en uitgaande rapportages.
 
Taken
Onderhouden van de interne en externe communicatie omtrent klant gerelateerde afspraken:
  • Relatiebeheerder en aanspreekpunt zijn voor specifiek toegewezen klanten.
  • Structureren en verstrekken van informatie aan klanten over analysepakketten.
  • Opstellen van specifieke rapportages en jaarrapportages.
  • Actueel houden van klantgegevens en bewaken van openstaande aanvragen in het klantinformatiesysteem (CRM).
Beheren en uitbreiden van klantrelaties en hun opdrachten en bijdragen aan de orderportefeuille:
  • Accuraat inspelen op alle klantvragen.
  • Opstellen van offertes.
  • Bewaken van openstaande verkoopkansen in het klantinformatiesysteem (CRM).
  • Bijdragen aan het verbeteren van de interne klantprocessen o.a. door het doen van verbetervoorstellen voor de afdeling.
Registreren,  invoeren en rapporteren van monsters en resultaten conform de kwaliteitsrichtlijnen:
  • Invoeren en registreren van monsters en resultaten in LIMS.
  • Coördineren van uitbesteed onderzoek.
  • Afstemmen van klant opdrachten met de analyseafdelingen.
  • Bewaken van de doorlooptijd van monsters en het nemen van maatregelen bij de overschrijding hiervan.
 
Functie-eisen
  • Opleiding op HBO-niveau
  • 3-5 jaar relevante werkervaring
  • Snel in staat nieuwe software te leren en te gebruiken
 
Karakteristieke eigenschappen
  • Klantgericht en communicatief vaardig
  • Klant- en servicegerichte opstelling
  • Flexibel, proactief en resultaatgericht
  • Overzicht houden en prioriteiten
Contactpersoon vacature:

Job Brands
Business Manager
 
ScientiQ Staffing BV
Boundless in Laboratory Staffing 
 
Etnastraat 20
4814 AA Breda
+31 (0)76 548 13 20 
www.scientiq.eu

Skype: scientiq
Werken als laborant bij ScientiQ? - YouTube


 
 
of
this job portal is powered by CATS